Амбассадоры бренда работодателя: кто такие, зачем нужны, как воспитать, у кого вдохновляться? Амбассадор компании как стать

Амбассадор – известный, популярный и авторитетный, среди целевой группы, человек.

Задачей и функцией амбассадора является представление интересов и защита интересов представляемого им бренда, популяризация имени бренда, его идеи.

Амбассадор, в отношении марки, имеет ряд прав и обязанностей, оговоренных контрактом. Так основным правом амбассадора является право выступать от имени бренда и пользоваться привилегиями оговоренными контрактом. Среди основных обязанностей: участие в программах продвижения, публичная деятельность в интересах бренда, то или иное участие в многочисленных эвент-мероприятиях, организуемых от имени бренда.

Такое явления, как посол марки распространено широко в сегментах Премиум и luxury. Однако и в других ценовых сегментах компании часто используют амбассадоров для контактов с целевой аудиторией. Такая популярная механика промотирования, как «сарафанное радио» использует бренд-амбассадоров – людей самостоятельно и с глубокими знаниями, рассказывающих о бренде везде, где бы они ни находились и активно продвигающих бренд.

В FMCG и HoReCa бренд-амбассадор организует семинары среди менеджеров дилеров и дистрибьюторов; мастер-классы для активных представителей покупательского сообщества; выступает в роли эксперта, спикера и коммуникатора бренда в СМИ и социальных сетях.

В B2B, FMCG, в коммерческой медицине, фейшн-индустрии и в иных сегментах, в роли посла марки выступает некий, специально нанимаемый, специалист, имеющий известность, авторитет среди целевой аудитории, зачастую имеющий научную степень. Такой специалист организует презентации, круглые столы, семинары и проч. для ведущих клиентов, торговых представителей, консультантов-продавцов и т.п. Задачи токого бренд-амбассадора:

• делиться опытом, практикой применения товаров бренда;
• формировать мнение о продукте;
• организовывать вокруг себя профессиональное сообщество;
• лоббировать инстересы бренда.

Продолжаем рассказывать о людях, чья работа связана с вином и винной культурой. До этого мы писали о , а сегодня поговорим о довольно редкой в нашей стране, но очень интересной профессии — бренд-амбассадор.

Бренд-амбассадор, говоря более простым языком, это официальный представитель, «посол» какого-либо бренда. Бренд-амбассадоры есть у многих марок модной одежды, часов, украшений и других товаров. Естественно, есть официальные представители и у винных брендов. Это люди, в чьи задачи входит представлять бренд в положительном свете, делать его известным, узнаваемым и, в конечном итоге, популярным у покупателей.

Быть официальным представителем винного бренда престижно и финансово выгодно, но довольно сложно. Бренд-амбассадор должен быть специалистом в нескольких областях, обладать определенным набором личных качеств и даже внешних данных - только тогда он может считаться успешным представителем бренда, действительно способствующим популярности и росту продаж напитка.

Основные обязанности бренд-амбассадора вина

Участие в мероприятиях, организуемых компанией-владельцем бренда или другими компаниями, где можно представить рекламируемый продукт. Проведение лекций, презентаций, дегустаций, тренингов для сомелье, кавистов, барменов, менеджеров и других профессионалов, работающих с продвигаемым вином. Не всегда, но зачастую - работа с торговыми сетями и дистрибьюторами. Бренд-амбассадор может быть связующим звеном между производителем вина и его распространителями, выполнять обязанности маркетолога.

Профессиональные умения и навыки бренд-амбассадора

• Прежде всего, этот человек должен знать о вине, «лицом» которого он является, буквально все: историю создания, как и где производят, где продают, при какой температуре подавать, к каким блюдам подходит - одним словом, бренд-амбассадор должен знать ответ на любой вопрос о продукте, который он продвигает. Более того, он должен знать максимально много не только о «своем» бренде, но и схожих товарах. Дело в том, что вопросов о других винах или, к примеру, коньяках того же производителя, которому принадлежит продвигаемый бренд, амбассадору не избежать. И если он не сможет ответить на вопрос даже о «непрофильном» продукте, это может испортить впечатление о нем лично, а значит, и о бренде.
• Знание винного этикета и сервировки. Бренд-амбассадор должен быть готов при необходимости безупречно провести винную дегустацию, правильно подать продвигаемое вино.
• Знание маркетинговых приемов и стратегий. Бренд-амбассадор далеко не всегда сам разрабатывает стратегию продвижения продукта, но он в любом случае должен знать и понимать ее, знать цели компании и способствовать их достижению.
• Отличное владение ораторским искусством. Важнейшая задача бренд-амбассадора - произвести хорошее впечатление, заинтересовать людей продвигаемым вином; сделать так, чтобы продукт запомнился, и чтобы его захотелось купить. Без ораторских навыков это вряд ли возможно.
• Огромный плюс - знание одного или нескольких иностранных языков. Это не только возможность привлечь к вину больше людей, но и возможность общаться с зарубежными коллегами и производителями вина, повышать свой профессиональный уровень.

Личные качества, важные для бренд-амбассадора

Качества, необходимые для работы с людьми: общительность, открытость, чувство юмора, психологическая устойчивость. Важно уметь налаживать и поддерживать связи - широкий круг деловых и дружеских контактов может быть бренд-амбассадору весьма полезным. Очень важно быть тактичным: уметь «обойти» неудачный вопрос, дать участникам мероприятия почувствовать себя свободно, ненавязчиво вручить визитки и сувениры с символикой бренда.

Обаятельность, артистизм, внешняя привлекательность. От бренд-амбассадора не требуется быть ослепительным красавцем или красавицей, но стильная и со вкусом подобранная одежда и прическа, хорошая кожа, белозубая улыбка и безупречные манеры - обязательны. Посланник бренда - тот человек, с которым будет ассоциироваться вино. Естественно, ассоциации должны быть только приятными.

Выносливость. Бренд-амбассадору приходится учувствовать в мероприятиях, проходящих в разных городах и даже странах, то есть значительная часть его работы связана с разъездами. Гостиницы, перелеты, смена часовых поясов, ненормированный рабочий день, участие в проходящих иногда далеко за полночь вечеринках - ко всему этому бренд-амбассадор должен быть готов.

Еще два важных нюанса профессии

Первое: бренд-амбассадор должен продвигать бренд, а не себя. Хорошо, если бренд-амбассадора запомнят и пригласят на другое мероприятие, или предложат приехать в офис и обсудить возможность закупки вина. Но если посетителям дегустации или презентации запомнится только амбассадор, но не запомнится вино, которое он представляет - это плохо и означает, что со своей работой посланник бренда не справляется.

Конечно, можно вспомнить много примеров, когда амбассадоры различных брендов - знаменитости, но это совсем другое дело. У знаменитости уже есть определенный образ, сложившийся в массовом сознании, и бренд, продвигаемый знаменитостью, тоже начинает ассоциироваться с этим образом. Если же амбассадор винного бренда не знаменитость, то он должен стараться сделать знаменитым в первую очередь вино, а не себя.

Второе: очень желательно, чтобы посланник бренда разделял его философию, любил и продвигаемое вино, и свою работу. Когда человек искренне любит то, что делает, когда он верит, что предлагает людям действительно отличный напиток - это всегда чувствуется, и всегда является огромным преимуществом в деле продвижения бренда.

Как стать амбассадором винного бренда

Любить вино, интересоваться винной культурой, желательно работать в связанной с вином среде. К хорошему профессионалу сомелье, кависту, дегустатору, маркетологу компании нередко проявляют интерес и предлагают должность амбассадора. Например, Джордан Андриеу, бренд-амбассадор шампанского Taittinger - владелец магазина и бара вин и деликатесов, менеджер виноградника во Франции, специалист в области энологии, очень известный в мире вина человек. Профессиональные сомелье - известные российские бренд-амбассадоры Виталий Горбенко и Наталья Косенко. Виталий - в прошлом шеф-сомелье Центра Винного Туризма «Абрау-Дюрсо», а ныне не только сомелье, но и бренд-амбассадор этой марки. Наталья - шеф-сомелье Петербургского ресторана «Макаронники», бренд-амбассадор виноторговой компании L-wine.

Если же вы не связаны с вином профессионально, но имеете желание быть послом винного бренда, то можно пойти другим путем: стать автором популярного блога о вине, часто бывать на дегустациях и презентациях, показать себя ценителем напитка. Вероятность того, что вас заметят и предложат сотрудничество, довольно высока. К примеру, винный критик, эксперт и главред «Винного гида российского покупателя» Дмитрий Федотов - бренд-амбассадор Gambero Rosso; популярный винный блогер, критик и эксперт Денис Руденко - бренд-амбассадор винных хозяйств Вальдепеньяса.

В крайнем случае можно пробовать обращаться в компании напрямую - правда, желательно заранее подготовить резюме, характеризующее вас как знатока вин конкретного бренда и винной отрасли в целом. Спрос на представителей винных брендов есть, и перспективный специалист имеет высокие шансы реализовать свое желание стать бренд-амбассадором.

Рекламу не любит никто, а активную и прямую рекламу - тем более. Для этого крупные компании разрабатывают рекламные проекты и прибегают к необычным маркетинговым решениям, чтобы привлечь клиентов и создать иллюзию того, что они и вовсе не смотрят рекламу.

В последние несколько лет стал популярен такой термин как «амбассадор». Этот человек, или коллектив, представляющий бренд и продвигающий его в выгодном свете. При этом, не происходит прямой рекламы, упоминания о продукции или услугах. Реклама преподносится как дружеский совет, рекомендация, наставление. Рассмотрим подробнее, кто такой «амбассадор», как разные компании набирают себе людей на эту должность, какими навыками и чертами характера должен обладать человек, чтобы стать представителем крупной компании. Разберем конкретные примеры и кейсы.

Кто такой амбассадор бренда?

Как было сказано выше, амбассадор бренда - лицо, представляющее бренд в разных рекламных роликах, мероприятиях, интервью, в светских раундах. Главная его задача - не показать свою прямую связь с компанией, и упоминать его только в ходе приватного разговора или под видом повседневной темы для обсуждения. Как правило, амбассадоры - люди с широким кругом общения, с выходом на СМИ или телепередачи, на публичных деятелей.

Для бренда крайне важно, чтобы услуги, оказанные амбассадором приносили максимальную прибыль и привлекали как можно больше клиентов.

В музыке и звукорежиссуре используется такой термин, как «эндорсер». Это человек, использующий музыкальное оборудование от определенной фирмы на всех своих роликах и выступлениях. Тем не менее, оборудование предоставляется в аренду, после чего подлежит возврату. Для обычного зрителя или слушателя создаётся впечатление, что музыкант использует только определенные инструменты или оборудование.

С амбассадором не все так просто, так как он все время находится под прицелами фотокамер и часто обсуждается, он не может позволить себе такую роскошь. Амбассадор всегда должен поддерживать образ фаната бренда, при этом явно не рекламировать его.

Профессиональные умения и навыки бренд-амбассадора

Амбасадор должен уметь рекламировать продукты так, чтобы никто этого не понял. Он не заводит разговор на тему бренда, товара, или услуги первым. Но при удобном случае он должен ненавязчиво представить свою точку зрения. Если амбассадора разоблачили или раскрыли, это может быть причиной для расторжения контракта. Именно такое условие часто фигурирует во многих договорах. Обусловлено оно тем, что не получится больше продвигать нативную (скрытую) рекламу, если аудитория уловила связь между рекламным лицом и фирмой.

С этого момента любое упоминание конкретного бренда или фирмы будет восприниматься как навязывание мнения. «Ему заплатили - он рекламирует» - именно так будут отзываться клиенты об амбассадоре. Он должен уметь создавать уникальный контент, правильно формулировать свои мысли, иметь четкую жизненную позицию. Немаловажно иметь легенду, согласно которой он стал пользоваться брендом и не забывать ее, так как конкуренты готовы будут подловить амбассадора на лжи при любом удобном случае.

Простой пример: Амбассадор компании PowerPro (в роли бодибилдера), которая производит спортивное питание дает интервью, в ходе которого его спрашивают, какой состав аминокислот он предпочитает. Если он не сможет ответить на вопрос, сразу станет понятно, что данную продукцию он только рекламирует, а сам ей не пользуется.

Личные качества, важные для бренд-амбассадора

• В первую очередь нужно актерское мастерство. Как бы странно это ни звучало, продвигать товар или услугу не так просто, если ты не вжился в роль.
• Также важна стрессоустойчивость. Конкуренты, журналисты, недоброжелатели - все эти люди будут стараться разоблачить вас и лишить компанию прибыли, разрушить репутацию.
• Умение объективно и критически мыслить. В ходе спора нельзя применять эмоции, так как это приведет к потере контроля над ситуацией. Когда человек раздражен или разозлен, он может забыть свою легенду или попросту проговориться.
• Нужно уметь создать себе имя с нуля. Если амбассадор желает развиваться в нескольких направлениях, он должен уметь строить репутацию и сетку связей с чистого листа.

Чего амбассадору делать нельзя?

В большинстве случаев, перечень действий прописывается прямо в контракте. Также прописывается прямые и непрямые обязанности, услуги, за которые компания будет доплачивать. Помимо этого, к основным требованиям чаще всего относятся:

• неразглашение информации о сотрудничестве;
• запрет на произвольные высказывания, которые могут восприниматься двояко;
• запрет на действия, которые могут причинить вред репутации бренда;
• участие в рекламных кампаниях 2 брендов-конкурентов;
• корпоративный шпионаж.

Как стать амбассадором бренда?

Миссия амбассадора бренда

Для начала нужно создать себе имя и собрать вокруг себя большое количество людей из разных слоев населения. Другими словами нужно собрать вокруг себя аудиторию (так же, как и в социальной сети).

• Главная миссия заключается в повышении кредита доверия бренда. Чем чаще он будет упоминаться среди людей, тем больше вероятность, что люди будут пользоваться услугами данного бренда.
• Второстепенная миссия - это создание автоматической рекламы и сарафанного радио. Если амбассадор сконцентрировал вокруг себя множество социальных кругов, любое, сказанное им, слово будет очень быстро распространяться между ними. Хороший рекламодатель не будет называться всем лично, он соберет вокруг себя такие же рекламодателей, которые даже не знают о своей должности.
• Третья миссия - это обеспечить обратную связь, с целью улучшения качества и повышения уровня конкурентности. Если человек крутится вокруг определенного бренда, то он слышит про него и хорошее и плохое, что несомненно послужит плюсом. На данный момент доверия к интернету очень сильно подорвано. Отзывы могут быть куплены, а количество спамеров и ботов зашкаливает. Люди все реже верят надписям и все больше верят словам.

Где учат на амбассадоров?

Амбассадор -это тот же рекламный агент, с небольшой примесью журналиста и общественного деятеля. На данный момент, практически в любом рекламном агентстве присутствует обучение по данной специальности. Тем не менее, если человек уже сумел собрать вокруг себя людей, например он музыкант, блогер, писатель, стендап-комик, все навыки амбассадора у него имеются. Люди его слушают, люди ему доверяют, люди готовы делиться с ним своим мнением. Большего и не надо.

Карьерная лестница амбассадора

Как правило, лестница начинается с должности амбассадора, затем плавно переходит в рекламный отсек, где работник может стать рекламным менеджером, официальным представителем, региональным менеджером или директором по рекламе и промоушну.

Чаще всего, на этом карьерный рост кончается, тем не менее, справедливости ради стоит сказать, что директор рекламы - это не последний человек в компании, к которому явно будет прислушиваться глава. Если Амбассадор дошел до этой должности, у него есть все шансы и возможности для горизонтального роста в компании. Другими словами, он может попросту перейти в другую ветку деятельности, не начинай все сначала.

Минусы работы амбассадором

К минусам можно отнести:

• постоянные обвинения в свой адрес;
• недовольство и ненависть;
• высокую загруженность;
• нестабильный зарплату;
• высокие требования работодателя;
• почти полное отсутствие свободного времени;
• потерю своей личности. Человек, который живет по определенной легенде, через какое-то время становится частью этой легенды, забывая, кто он такой.

Зарплата амбассадора

Зарплата базируется в зависимости от масштабов бренда, количества потраченного времени, статуса и условия работы, страны, сезона. Как правило, зарплата обсуждается по результатам собеседования. Если человек популярный журналист или блогер, зарплата будет в районе 10 000–15 000 долларов в месяц (если речь идет о бренде уровня страны или выше). Амбассадор на рядовую должность может рассчитывать на зарплату в 100–200 долларов, с последующим ростом и повышением.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Преимущества:

• повышение репутации бренда;
• повышение уровня доверия;
• постоянная незапрещенная реклама;
• обратная связь с аудиторией;
• возможность в реальном времени мониторить состояние рынка.

• зарплата сотрудника абсолютно не зависит от дохода компании;
• контракт нельзя называть раньше удалённого времени;
• в случае разрыва сотрудник может рассказать всю правду о сотрудничестве, или вступить в организации конкурентов и распространить там данные о внутренней инфраструктуре бренда.

Где найти и как выбрать амбассадора?

Искать амбассадоров можно где угодно. Не рекомендуется обращаться рекламные компании напрямую, так как они берут процент за предоставление своего сотрудника. Наилучшим способом будет найти подходящую личность или коллектив, после чего договориться о работе и, при необходимости, провести дополнительное обучение. Выбирать стоит после собеседования, и прохождения тестового периода. Если амбассадор показывает хорошие навыки коммуникации и увеличивает трафик, входящий в вашу компанию, значит вам по пути.

Отношения между амбассадором и брендом

Как правила отношения регулируются трудовым договором, который заключается между работниками и организацией. В договоре четко регламентированные все пункты и условия расторжения, обязанности, заработная плата, прочие трудовые моменты.

Договор с амбассадором бренда. Образец

Договор составляется в свободной письменной форме, тем не менее в нём должны обязательно содержаться:

• реквизиты обеих сторон;
• имена сотрудников и работодателей;
• суть договора, выражающая условия сотрудничества и условия выплаты;
• условия расторжения;
• пункт о неразглашении данных и ответственности;
• подписи обеих сторон.

Заверять договор у нотариуса не обязательно.

Как выбирают амбассадоров западные компании?

Амбассадор бренда Nike

Это спортсмены. Обычно чернокожие или азиаты, так как именно эти расы показали высокие достижения в спорте. Как правило, сотрудничество заключается в рекламировании вещей и экипировки бренда.

Амбассадор бренда Cannon

Фотографы, работающие с природой и пейзажами. Не обязательно очень известные, так как продукция ориентирована не на широкие массы, а на профессионалов, приобретающих камеры и объективы. Фотографу достаточно показать свой бэкстейдж, чтобы выполнить условия контракта.

Амбассадор бренда Adidas

Тут строго футболисты и легкоатлеты. Adidas - немецкая фирма, специализирующаяся на спортивной атрибутике и экипировке. Практически всегда она является спонсором крупных спортивных мероприятий, поэтому к числу амбассадоров можно также отнести спонсоров.

Амбассадор бренда DIOR

У этого бренда амбассадорами могут являться как модели, публичные люди, блоггеры, актеры, так и производителей духов, мастера, дизайнеры. Главным условием в сотрудничестве является продвижение логотипа.

Амбассадор бренда ZARA

Фирма ориентирована на женщин, поэтому, как правило, на работу берут моделей-девушек, популярных актёров, музыкантов. Чтобы прорекламировать бренд достаточно появиться на каком-то мероприятии в одежде от Zara.

Амбассадор бренда Nikon

Бренд так же ориентирован на фотографов, работающих с людьми и с живыми композициями. Главный слоган компании Nikon - запечатлеть момент, поэтому фотографы должны предоставлять в качестве своей работы какие-то моменты из повседневной жизни.

Амбассадор бренда Puma

Сюда можно отнести спортсменов-спринтеров, баскетболистов, марафонцев, пловцов. Фирма работает по профилю спортивной обуви, а значит нужно донести до покупателя мысль, что в кроссовках от Puma можно пробежать дальше и легче.

Амбассадор бренда SONY

Поскольку фирма имеет широкий профиль, амбассадором могут являться звукорежиссеры, операторы кино, операторы, владельцы торговых цифровых площадок, фотографы, музыканты, производители техники. Фирма выпускает огромный ассортимент продукции, поэтому сложно догадаться где обычный поклонник качества и доступной цены, а где амбассадор или эндорсер.

Амбассадор бренда BMW

Сотрудниками могут выступать как блогеры, делающие обзоры на автомобиле, так и известная личность, лайфстайл-блогер, который показывает все преимущества данного автомобиля и фирмы.

Амбассадор бренда GUCCI

Одежда Gucci ориентирована как на молодежь, так и на взрослое поколение. Амбассадором может выступать кто угодно, начиная от обычного дизайнера, заканчивая владельцем дорогого бутика. В 2017 году компания отличилась, создав рекламную коллаборацию с рэпером Face, который очень сильно поднял рейтинг данной фирмы в РФ и странах СНГ.

Спрос побуждает предложение. Если ещё вчера реклама была только прямая, сегодня она эволюционировала до множества видов и подвидов. Амбассадор может отлично сработать в сочетании с традиционными методами рекламы, генерируя трафик и наращивая мощь бренда.

Сергей Омельяненко, единственный бренд-амбассадор виски Jameson в России, рассказывает «Бумаге» о том, в чем специфика этой профессии, как представлять алкогольный бренд, и делится парой ирландских шуток.

Сергей Омельяненко

Бренд-амбассадор виски Jameson в России

Бармен с многолетним стажем, участник ресторанного проекта Door 19 в Москве

Фото из архивов Сергея Омельяненко

О том, как становятся бренд-амбассадором

Бренд-амбассадорами алкогольных напитков не всегда становятся бармены, однако лучше, чтобы человек был из барной среды. 70 % людей, которые приходят на тренинги, это бармены, человек должен понимать, о чем он говорит: должен уметь держать шейкер и джиггер, понимать баланс вкусов.

Как правило, когда бармен достигает определенного профессионализма, становится известен в среде, компании начинают проявлять к нему интерес. Когда человека знают, понимают, что он может или не может, знают о его заслугах, в нем могут заметить именно того, кто может представлять алкогольный бренд, соответствовать ему по духу.

О том, из чего складывается профессия

Бренд-амбассадор - это человек, который представляет бренд, он должен одеваться в соответствии с эпохой и страной своего бренда, выглядеть, думать определенным образом. Глупо рассказывать про алкоголь, если ты не знаешь ментальности страны, которая его производит.

Глупо рассказывать про алкоголь, если ты не знаешь ментальности страны, которая его производит

В моем случае нужно понять, кто такие ирландцы, что они из себя представляют, и только потом изучать алкоголь. Бренд-амбассадор - это и маркетолог, и бармен, и психолог, все в одном. За десять месяцев я, например, объездил 47 городов с обучающими семинарами, объясняя, что такое ирландская ментальность, почему они с нами похожи.

О том, чем все может кончиться

Быть бренд-амбассадором - это не вершина барменских амбиций, у любого бармена должна быть мечта о собственном заведении. Тем не менее тут есть два пути. Можно остаться в компании и развиваться на более высоких должностях: директора по маркетингу, регионального директора и прочее. Либо вернуться за стойку, но с уже другими знаниями, другим пониманием продукта.

О том, как не быть скучным

Главная ошибка, когда человек, представляющий бренд, приезжает и просто пересказывает заученный текст. Чтобы бренд был интересен, нужно, чтобы даже обычный человек, оказавшийся на семинаре, слушал тебя с открытым ртом. Помимо фактов о самом виски, можно рассказывать анекдоты и случаи, которые происходили с тобой в Ирландии. Проблема наших людей в том, что они думают, что знают все. Я был в Ирландии семь раз и все равно постоянно узнаю новое про ирландский виски.

О роли виски в ирландской экономике

Производство виски в Ирландии играет очень важную роль в экономике. Они отказались от транша финансовой помощи, объяснив это тем, «что зальют алкоголем весь мир». У ирландского виски, особенно у Jameson, очень большой процент роста - 22 % за прошлый год. Идет активная популяризация: мир начинает жестко подсаживаться именно на ирландский виски.

Об Ирландии и ирландцах

Есть известная шутка: чем отличаются ирландские похороны от свадьбы? Ничем, просто на похоронах на одного ирландца меньше. В остальном там так же пьют и веселятся. Бары и пабы в Ирландии - это часть культуры. Тетеньки с завода или из бухгалтерии могу запросто прийти после работы, выпить кружечку пива, сверху виски и пошли дальше к детям. Это норма, там за это ни в кого пальцем не тыкают.

Ирландцы - такой народ, что если мимо пройдет Пол Маккартни, они даже не отреагируют, поэтому все знаменитости едут на медовый месяц в Ирландию, там просто спокойнее. Всем пофиг.

Его сила - в умении привлечь и удержать внимание целевой аудитории. Его зашифрован в рекламном слогане компании. Его цель - влюбить потребителя в бренд, чтобы впоследствии обеспечить ему качественное обслуживание. У него всегда есть план...

Примерно так звучит краткая характеристика основных качеств амбассадора бренда (дословный перевод этого словосочетания звучит как «посол бренда»). Кстати, у большинства постоянных клиентов солидных компаний амбассадор бренда, точнее, его манера держать себя, вести беседу и даже его стиль одежды почти всегда отождествляются с продуктом (услугой), который он продвигает на мировом рынке.

Круг обязанностей амбассадора бренда

Если компания малоизвестна и требует раскрутки, задача «посла» - обеспечить представление бренда посредством проведения опросов общественного мнения. Этот способ создания и сохранения имиджа очень популярен в странах Запада, где положительная оценка целевых потребителей - основной признак качественного продукта.

Профессиональный амбассадор бренда - искусный оратор и харизматичный маркетолог, зарплата которого (а она порой достигает 100 000 рублей в месяц и больше) напрямую зависит от его способности практически в любой ситуации найти подходящее время для произнесения тех самых слов, которые долго ещё будут звучать в ушах, а затем и слетать с губ его клиентов и последователей. Но послу бренда, чтобы гордиться собой, необходимо ещё кое-что: эта незабываемая краткая речь должна увенчаться взаимовыгодной сделкой.

Артистизм - ещё одна важная черта, которой должен обладать успешный посол бренда. Правда, наличие актёрского таланта не является залогом успеха. Удачно выстроенная маркетинговая модель, например, не имеет к искусству никакого отношения - это скорее прикладная дисциплина, наполовину состоящая из точных расчётов, наполовину - из проверенных временем и протестированных на практике методик.

Маркетинговую модель можно позаимствовать

Маркетинговая модель может быть воплощённой идеей как самого амбассадора, так и любого другого сотрудника компании. Нередки также случаи, когда «маркетинговая бомба», позаимствованная из чужого бизнеса, приносила успех ещё нескольким компаниям.

Наиболее известной на постсоветской территории маркетинговой моделью является феномен, условно называемый «сарафанным радио». Суть этого действенного рекламного трюка заключается в следующем: когда клиент доволен, он добровольно рекламирует понравившийся ему продукт (услугу), подсознательно прививая любовь к бренду своим близким и друзьям.

Алкогольные компании: азы маркетинга

В качестве примера эффективной маркетинговой стратегии можно использовать случай из жизни. Когда к российским берегам ещё только приближалось судно с первой партией шампанского, на берегу уже прошёл «секретный» слух о контрабандной поставке эксклюзивного напитка. Надо ли говорить, что едва только «подпольщик» успел пришвартоваться к берегу, как вся партия напитка уже была раскуплена?

Современные солидные алкогольные компании, имея ассортимент продукции, во многом превосходящий номенклатуру находчивого амбассадора-пионера, имеют возможность охватить рекламной пропагандой гораздо большую территорию в местах, где обитает целевой покупатель. Но даже хорошо разрекламированные бренды не пренебрегают тем потенциалом, который даёт стихийная реклама. Главное условие - за рекламной информацией любого уровня должен стоять мудрый координатор.

Настоящий посол бренда - всегда в курсе

Для стран СНГ опытный амбассадор бренда - явление редкое. Человеку, избравшему данную профессию, надлежит не только протестировать всю продукцию компании, но и суметь заинтересовать добытой информацией целевую аудиторию. Ради этого он устраивает публичные презентации, дегустации и семинары, посещает светские мероприятия и консультирует потенциальных потребителей во всех вопросах, касающихся продуктов, которые он продвигает на рынке.

Карьера амбассадора

Начинающий маркетолог, зарплата которого не соответствует его амбициям, наверняка мечтает о карьере амбассадора. Чтобы сделать эту профессию частью своей жизни, ему предстоит изрядно потрудиться:

• изучить все составляющие продвигаемого продукта;

• уметь правильно охарактеризовать товары и услуги своей компании;

• знать, как помочь клиенту сделать выбор между двумя похожими продуктами;

• обладать умением увлечь клиента рассказами об истории появления бренда;

• знать, как предоставить потенциальному потребителю возможность влюбиться в продукцию его любимой компании;

Преданность бренду - основа маркетинговой этики

Некоторые юные интернет-предприниматели, возможно, сильно удивятся, узнав, что их более успешных и знаменитых коллег гораздо больше волнует достойное представление бренда на мировом рынке, чем сумма чека. Нередко, занимаясь продвижением сразу нескольких торговых марок (благо возможности Всемирной паутины это позволяют), начинающие «послы» скорее незримо присутствуют, чем отождествляются...

Это неудивительно, ведь само словосочетание «амбассадор бренда» вызывает у непосвящённых целый букет противоречивых эмоций. Кстати, об эмоциях. Плодотворная работа с потребителем начинается там, где царит воодушевление, глаза торгового представителя светятся искренностью, а каждое произнесённое им слово продиктовано желанием помочь клиенту.